FAQ
Q
メールで問い合わせたが返信が来ない
A
お問い合わせへのご返信は、受付日の翌日（土日・祝日を除く 10:00〜18:00）より順次対応しております。
混雑時や繁忙期には、回答までに 3日〜1週間程度お時間をいただく場合がございます。
なお、当ページに記載の「個別回答ができない内容」につきましては、原則ご返信しておりません。あらかじめご了承ください。
お問い合わせはこちら（ https://tjpw-store.com/inquiry ）のお問い合わせフォームをご利用ください。
Q
発送に関して
A
ご注文内容や複数商品を同時にご購入いただいた場合など、事情により発送にお時間をいただくことがございます。
また、商品の組み合わせにより、発送順が前後する場合もございます。
そのため、発送時期に関する個別のお問い合わせにはご対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
Q
サイン会対象商品で、サインの宛名を書き忘れた
A
恐れ入りますが、宛名の追加入力や修正のご依頼には対応いたしかねます。
多くのご注文をいただいているため、個別対応を行うとミスや混乱につながる可能性があり、お客様に正確に商品をお届けするためにも一律での対応を控えております。
ご購入の際は、商品ページ記載の注意事項を必ずご確認のうえ、忘れずにご入力くださいますようお願いいたします。
Q
売り切れた商品を再入荷してほしい
A
基本的に商品は在庫限りとなっており、売り切れの場合は再入荷は行っておりません。
Q
商品発売に関するお問い合わせ
A
新商品の企画・発売予定に関するお問い合わせには、個別にお答えしておりません。
新商品や再販情報は、TJPW公式SNS、オンラインストアにて随時お知らせいたしますので、そちらをご確認ください。
Q
大会に関するお問い合わせがしたい
A
TJPWオンラインストアのお問い合わせフォームは、グッズやオンライン販売に関する専用窓口です。
大会に関するご質問や、団体・所属選手に関するお問い合わせについてはご回答できません。
大会・選手に関するお問い合わせは、以下の公式サイトのページをご利用ください。
https://www.tjpw.jp/contact
Q
複数に分けて行った注文をまとめて欲しい
A
システムの都合上、対応いたしかねます。
Q
注文をキャンセルしたい
A
対応いたしかねます。
Q
決済方法を変更したい
A
対応いたしかねます。
Q
発送先の住所を間違えて注文してしまった
A
下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://tjpw-store.com/inquiry
Q
運送会社の営業所止めにしてほしい
A
ご注文時のフォームに、お届け先住所記入欄があるのでそちらにご記入ください。
備考欄に記載いただいた場合は対応いたしかねます。
運送会社はヤマト運輸様となります。
その他の業者様をご記入いただいた場合、対応できませんのでご注意ください。
Q
長期不在や受取不可により商品が返送された場合はどうなりますか？
A
長期不在・住所不備・受取拒否など、お客様都合により商品が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様ご負担（着払い）にて再発送を行います。
サイン記入商品や、受注商品はご注文確定後、発送準備・商品確保を行っているため、
お客様都合による返送の場合、商品代金および送料の返金はいたしかねます。
再発送をご希望の場合は、送料着払いにて対応いたしますので、あらかじめご了承ください。
Q
メールが届かない
A
迷惑メールフォルダに入っていないか今一度ご確認ください。
メールフィルタをご利用されている場合は、[@ddtpro.co.jp]と[@stores.jp]ドメインからのメールを受信できるように設定のご確認をお願いいたします。
解決しない場合はこちらをご確認ください。（ストアーズ：よくある質問ページに遷移します）
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
Q
会員登録出来ない
A
東京女子プロレス ONLINE STORE側では対応いたしかねます。
お手数ですがこちらご確認ください。（ストアーズ：よくある質問ページに遷移します）https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360042701391-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E3%81%AB%E6%96%B0%E8%A6%8F%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-
解決しない場合は、ストアーズ・ドット・ジェーピー株式会社までお問い合わせください。
https://stores.jp/contact
Q
旧通販サイトのID/パスワードでログインできない
A
お手数ですが新規ご登録をお願いいたします。
DDT ONLINE STOREで会員登録いただいているお客様に関しまして。
DDT ONLINE STOREとは別に会員登録が必要となります。
お手数ですが、東京女子プロレス ONLINE STOREでの会員登録をお願いいたします。
Q
予約商品の予約をし忘れた
A
通常販売を行う可能性もございますので、そちらでご購入ください。
Q
海外発送は対応しているか
A
現在行っておりません。
こちらのサイトでも多少の取り扱いがございます、ぜひご利用ください。
https://www.prowrestlingtees.com/dramaticdreamteam
Q
翌月後払いとは何か
A
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。
各種手数料等の詳細に関しましては、株式会社Paidy様へお問い合わせください。
Q
お届け日を指定したい
A
日付指定は基本的に受け付けておりません。予めご了承ください。
ヤマト運輸様のクロネコメンバーズにご登録いただきますと「お届け予定通知」や「ご不在通知」、さらには「LINE公式アカウント」でお荷物のお届け予定やご不在時のお届けをご連絡。その場で受け取り日時や場所を指定できます。ぜひご活用ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/
Q
ログインできない
A
東京女子プロレス ONLINE STORE側ではログイン情報を確認する手段がないため、対応することができません。