FAQ

Q

メールで問い合わせたが返信が来ない

A
質問の回答はご質問いただいた日の翌日(土日・祝日を除く10時〜18時)より、順次行っております。 週末や繁忙期の場合は、回答まで3日~1週間程度お時間をいただく場合がございます。 お問い合わせはこちら( https://tjpw-store.com/inquiry )のお問い合わせフォームをご利用ください。
Q

発送に関して

A
昨今の事情に伴い予定よりお時間がかかる見込みです。 複数注文された方の注文内容次第で発送が前後してしまう可能性もございます。
Q

お届け日を指定したい

A
日付指定をしてもご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。 ヤマト運輸様のクロネコメンバーズにご登録いただきますと「お届け予定通知」や「ご不在通知」、さらには「LINE公式アカウント」でお荷物のお届け予定やご不在時のお届けをご連絡。その場で受け取り日時や場所を指定できます。ぜひご活用ください。 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/
Q

運送会社の営業所止めにしてほしい

A
ご注文時のフォームに、お届け先住所記入欄があるのでそちらにご記入ください。 備考欄に記載いただいた場合は対応いたしかねます。 運送会社はヤマト運輸様となります。 その他の業者様をご記入いただいた場合、対応できませんのでご注意ください。
Q

複数に分けて行った注文をまとめて欲しい

A
システムの都合上、対応いたしかねます。
Q

注文をキャンセルしたい

A
対応いたしかねます。
Q

決済方法を変更したい

A
対応いたしかねます。
Q

発送先の住所を間違えて注文してしまった

A
下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。 https://tjpw-store.com/inquiry
Q

メールが届かない

A
迷惑メールフォルダに入っていないか今一度ご確認ください。 メールフィルタをご利用されている場合は、[@ddtpro.co.jp]と[@stores.jp]ドメインからのメールを受信できるように設定のご確認をお願いいたします。 解決しない場合はこちらをご確認ください。(ストアーズ:よくある質問ページに遷移します) https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
Q

会員登録出来ない

A
東京女子プロレス ONLINE STORE側では対応いたしかねます。 お手数ですがこちらご確認ください。(ストアーズ:よくある質問ページに遷移します)https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360042701391-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E3%81%AB%E6%96%B0%E8%A6%8F%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93- 解決しない場合は、ストアーズ・ドット・ジェーピー株式会社までお問い合わせください。 https://stores.jp/contact
Q

ログインできない

A
東京女子プロレス ONLINE STORE側では対応いたしかねます。
Q

旧通販サイトのID/パスワードでログインできない

A
お手数ですが新規ご登録をお願いいたします。 DDT ONLINE STOREで会員登録いただいているお客様に関しまして。 DDT ONLINE STOREとは別に会員登録が必要となります。 お手数ですが、東京女子プロレス ONLINE STOREでの会員登録をお願いいたします。
Q

再入荷希望

A
在庫限りなので、在庫のないものは基本的に入荷いたしません。予めご了承ください。
Q

予約商品の予約をし忘れた

A
通常販売を行う可能性もございますので、そちらでご購入ください。
Q

サイン会対象商品で、サインの宛名を書き忘れた

A
対応いたしかねます。 ご購入時、商品ページに記載の注意事項をご確認の上ご購入ください。
Q

海外発送は対応しているか

A
現在行っておりません。 こちらのサイトでも多少の取り扱いがございます、ぜひご利用ください。 https://www.prowrestlingtees.com/dramaticdreamteam
Q

翌月後払いとは何か

A
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。 各種手数料等の詳細に関しましては、株式会社Paidy様へお問い合わせください。